Offre d'emploi à Besançon (25) : Standardiste / Chargé d'accueil (H/F)

Standardiste / Chargé d'accueil (H/F)

Employeur

SOLIHA DOUBS & TERRITOIRE DE BELFORT - 25 - Besançon

Intitulé du poste

Standardiste / Chargé d'accueil (H/F)

Nombre de postes

Contrat

CDI

Durée hebdomadaire

35H Travail en journée

Salaire brut annuel

Mensuel de 1810.0 Euros à 1811.0 Euros sur 12.0 mois

Niveau d'études

Mission du poste

Missions : Accueil * Accueil physique des personnes se rendant au siège de l'association à Besançon * Orientation du public vers les autres salariés du siège de l'association, au besoin * Connaissance du réseau partenarial local et orientation du public vers les partenaires (services publics, associations.), au besoin * Accueil téléphonique des personnes appelant le standard de l'association, ligne unique permettant de joindre les professionnels travaillant au siège de la structure à Besançon, mais aussi dans ses agences de Montbéliard-Belfort et de Quetigny * Mise en relation téléphonique des personnes appelant le standard de l'association avec les professionnels qu'elles souhaitent joindre * Suivi statistique des appels téléphoniques entrant au standard de l'association * Gestion de l'affichage et de la présentation des supports d'information « papier » au siège de l'association à Besançon Secrétariat * Gestion du courrier postal parvenant au siège de l'association (ouverture du courrier, enregistrement, tri et distribution de celui-ci aux salariés travaillant au siège de l'association) * Mise sous pli de courriers et affranchissement * Classement et archivage Soutien aux salariés du Pôle « Propriétaires Occupants » de Besançon * Réalisation du premier accueil des propriétaires occupants prospects et réponse à leurs questions * Envoi des contrats aux propriétaires occupants prospects * Saisie des propriétaires occupants prospects comme des contacts dans le logiciel SOLIACT Formation et compétences recherchées : * Maîtrise indispensable des logiciels bureautiques * Niveau 5 (BTS) en gestion administrative souhaité Qualités requises : * Maîtrise des techniques d'accueil et de communication * Aisance orale et écoute active * Capacité à argumenter face aux usagers et aux partenaires et à gérer les situations de tension * Maîtrise des techniques de médiation * Patience * Posture professionnelle, distance adaptée à l'égard des usagers, des partenaires, de la direction de l'association et de ses autres salariés * Sens de l'organisation, capacité à gérer son temps, à prioriser et à s'adapter aux situations d'urgence * Rigueur * Capacités rédactionnelles * Esprit de synthèse * Capacité à travailler en équipe * Capacité à prendre des initiatives * Discrétion professionnelle * Capacité d'adaptation * Polyvalence Avantages : - Convention collective Habitat et logement accompagnés (ex PACT-ARIM) - 13ème mois après 2 ans de présence - 4,5 % d'augmentation (ancienneté) dès 3 ans de présence, puis 1,5 % supplémentaire par an jusqu'à 10 ans d'ancienneté - Congés d'ancienneté (1 pour 5 ans, 2 pour 10 ans et 3 pour 15 ans de présence) - Mutuelle (prise en charge à 60 % par SOLIHA) - Prévoyance (prise en charge à 65 % par SOLIHA)

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Standardiste / Chargé d'accueil (H/F)

Expérience requise

Compétences sur le poste

Mission du poste