Ecoutant 115 pour remplacements (H/F)

Employeur

SECTEUR INSERTION - 14 - LOUVIGNY

Intitulé du poste

Nombre de postes

Contrat

CDD - 1 Mois

Durée hebdomadaire

35H Travail le week-end

Salaire brut annuel

selon convention 1966

Niveau d'études

Bac+2 ou équivalents, relations sociales, Diplôme d'Etat Travailleur social

Expérience requise

3 Mois

Compétences sur le poste

Compétences demandées

Organisation du système sanitaire et social
Analyser la situation et les besoins de la personne
Accueillir, orienter, informer une personne

Compétences appréciées

Droit des femmes
Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Sensibiliser un public
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Mission du poste

L'ASSOCIATION des AMIS de JEAN BOSCO Recrute Pour le Pôle Urgence - Hébergement, SIAO (14), Un Ecoutant 115 (H/F) pour assurer des remplacements. Professionnel de l'Association des Amis de Jean Bosco, membre de l'équipe pluridisciplinaire du SIAO, l'écoutant 115 est le premier interlocuteur des personnes sollicitant le numéro d'urgence. Il participe à la construction du parcours des personnes avec qui il est en lien direct au quotidien. Missions : - Accueil téléphonique de la ligne 115, destinée à répondre à toute situation d'urgence sociale, - Écouter, informer et orienter les appelants après une évaluation sociale de la situation, - Informer les usagers et les partenaires sur le dispositif d'accueil et d'hébergement, - Enregistrer chaque appel, - Utiliser rigoureusement les logiciels liés à la mission Profil : - Travailleur social (diplôme d'Etat ou expérience dans le secteur Accueil Hébergement Insertion exigés), - Maîtrise de soi et qualité personnelle de disponibilité et d'écoute, - Maîtrise des outils informatiques, - Maîtrise de l'anglais souhaitée, - Capacité à prioriser à partir d'informations complexes, - Connaissance des dispositifs de lutte contre l'exclusion. - Appétence au travail en équipe et en réseau. Conditions : -Contrat initial de 2 semaines pour formation avant la prise de fonction, puis CDD ponctuels en remplacement des salariés absents avec horaires modulables du lundi au vendredi entre 8h30 et 22h sur un cycle de 5 semaines, travail possible le weekend Adresser candidature (lettre de motivation manuscrite, CV), toutes candidatures incomplètes ne sera pas prise en compte.

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