Offre d'emploi à VERSAILLES (78) : Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

Mission du poste

Apef Versailles recherche un(e) responsable de secteur : Sous l'autorité et en relation directe avec le supérieur hiérarchique défini par l'organigramme en vigueur, le(la) responsable de secteur a pour mission d'assurer le développement et la pérennisation de l'activité commerciale dont il/elle a la charge, en assurant une coordination optimale entre le développement commercial et la gestion RH des intervenants à domicile, relevant de son secteur. Il/elle possède également des relations non hiérarchiques et fréquentes avec l'ensemble des services supports de la tête de réseau. » MISSIONS Promouvoir la marque auprès des prescripteurs dédiés et des institutions pour générer la demande client ; Réaliser les rendez-vous auprès des prospects et/ou clients pour évaluer la demande de ces derniers et proposer les services de la société, en respectant : o Les procédures internes tenant à la visite commerciale, à la présentation de la marque, des produits, des tarifications, o Les consignes internes pour évaluer le nombre d'heures nécessaire en fonction des besoins du client, les modes de financement adaptés, les tâches à effectuer par le salarié, o La formalisation de l'offre de service et du contrat commercial, o La retranscription des informations et des actions à mener au sein du logiciel métier ; Assurer les actions RH tenant au recrutement, à l'intégration du salarié, à la gestion administrative du salarié, à la gestion des plannings, à la mise en place et au suivi de la prestation, à la fidélisation et à la satisfaction des intervenants à domicile ; Veiller à la coordination entre les besoins commerciaux et les besoins RH ; Assurer la mise en place et le suivi de la prestation auprès du client en prenant le soin : o De suivre régulièrement la satisfaction du client et de corriger, au besoin, les problématiques soulevées par ce dernier, o De réaliser régulièrement des visites de suivi et contrôle au domicile du client (visite de courtoisie, suite à une réclamation, relevant du cahier des charges et/ou process interne...) ; Gérer et rendre compte de l'activité et du développement à son supérieur hiérarchique, répondre aux directives émanant du supérieur hiérarchique ; Veiller aux saisies sur le logiciel métier, à la bonne tenue des dossiers, au classement et archivage ; » PROFIL Compétences techniques : Maitrise des techniques de vente et RH Maitrise des outils bureautiques et des procédures internes Parfaite connaissance du secteur d'activité Parfaite connaissance des services et produits de l'entreprise Compétences organisationnelles : Faire preuve de méthode et d'organisation Aptitude à travailler en équipe Compétences transversales : Organisation et rigueur Bonnes qualités relationnelles et diplomatie Sens de l'écoute et disponibilités Anticiper, être réactif » QUALIFICATIONS Le candidat doit justifier au minimum d'une qualification de niveau 5 inscrit au RNCP. » NOS VALEURS PROFESSIONALISME - BIENVEILLANCE - SOLIDARITE - SENS DU SERVICE - PASSION

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Responsable de secteur d'aide à domicile (H/F)

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