Responsable d'agence de Services à la personne (H/F)
Nombre de postes
1
Contrat
CDI
Durée hebdomadaire
35H Travail en journée
Salaire brut annuel
Annuel de 30000 Euros à 35000 Euros sur 12 mois
Niveau d'études
Bac+3, Bac+4 ou équivalents, management opérationnel Bac+3, Bac+4 ou équivalents, aide médico-sociale
Expérience requise
Débutant accepté
Compétences sur le poste
Compétences appréciées
Code des marchés publics
Législation sociale
Droit du travail
Techniques d'animation de groupe
Diagnostic social
Prévention des risques médicaux
Droit des contrats
Droits et obligations des usagers
Apporter un appui technique pour le personnel
Assurer la gestion administrative d'une activité
Prévenir les risques psychosociaux
Gérer les relations publiques
Analyser la qualité d'un service
Contrôler et faire appliquer le respect de dispositions légales et réglementaires
Élaborer une stratégie de développement d'activité
Développer et piloter un réseau d'organisations partenaires
Prendre la parole en public
Déléguer, responsabiliser
Favoriser et mesurer la performance d'une équipe
Animer, coordonner une équipe
Faciliter et créer les conditions de la coopération
Évaluer et développer les compétences de ses collaborateurs
Respecter les règles d'éthique et de déontologie
Développer et gérer ses relations interpersonnelles avec ses collègues et clients ou partenaires
Préparer et animer une réunion, un groupe de travail, un atelier
Piloter une activité
Mission du poste
Afin d'accompagner notre développement, nous recherchons un(e) Responsable d'Agence afin de contribuer à notre développement.
Après une période d'intégration, votre objectif principal sera de développer votre agence dans un environnement concurrentiel en forte croissance. Dans ce cadre, vos missions seront les suivantes :
- Développement Commercial : Développer l'activité de son agence (volume d'heures) par l'entretien des partenariats commerciaux du secteur médico-social (structures privées, publiques, associatives) mais aussi avec une participation active à la vie du secteur au niveau territorial, prospection de nouveaux prescripteurs et clients
- Management : Encadrer l'équipe administrative de l'agence, développer les compétences (entretiens annuels, formations...)
- Gestion des Clients : Piloter la satisfaction clients via le suivi des enquêtes de satisfaction clients et suivi qualité des prestations
- Gestion des Ressources Humaines : Recruter et intégrer des équipes, veiller à l'optimisation des plannings, animer les équipes autour de thématiques métier
- Qualité : Conduire la démarche qualité et de certification au sein de l'agence (contrôle et suivi des procédures, ainsi que de l'atteinte des objectifs fixés), réalisation et suivi des plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs, participation aux audits internes de son agence, rédaction du projet de service de l'agence
Titulaire d'un diplôme de niveau Bac+4/Bac+5, dans le domaine médico-social, management, commercial ou ressources humaines, vous avez minimum 3 ans d'expérience réussie dans un poste similaire.
Vous avez le sens des responsabilités, des priorités et du service notamment auprès d'un public fragile et dépendant (personnes âgées, personnes en situation de handicap).
Votre maîtrise du secteur médico-social fait de vous un(e) interlocuteur(trice) reconnu(e) et apprécié(e), à la fois des clients mais également partenaires et prescripteurs.
Dôté(e) d'un excellent relationnel et de réelles qualités humaines, vous appréciez la relation client et le développement commercial.Contacter la structure / Postuler Signaler une offre inappropriée