Ecoutant(e) au 3018, aide aux victimes de harcèlement (H/F)

Employeur

E-ENFANCE - 75 - PARIS 02

Intitulé du poste

Nombre de postes

Contrat

CDI

Durée hebdomadaire

temps partiel Travail en journée

Salaire brut annuel

Mensuel de 1600 Euros à 1700 Euros sur 12 mois

Niveau d'études

Bac+5 et plus ou équivalents, psychologie enfant adolescent

Expérience requise

5 An(s)

Compétences sur le poste

Compétences demandées

Outils multimédias
Utilisation des réseaux multimédias, internet
Analyser la situation et les besoins de la personne
Accompagner et développer l'autonomie dans l'usage des outils numériques et des services digitaux
Réceptionner l'appel téléphonique de personnes en détresse, de victimes, ... et leur proposer une écoute
Accueillir, orienter, informer une personne
Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité

Compétences appréciées

Faciliter la résolution de questions et démarches administratives
Mener un entretien, une interview, une audition

Mission du poste

Vous êtes psychologues, travailleurs sociaux (éducateur-trice spécialisé.e..), venez rejoindre notre équipe composée de professionnels de l'écoute. Missions principales : - Vous traitez les sollicitations (par téléphone, mail et chat) des utilisateurs (adolescents, parents et professionnels) du 3018, - Vous saisissez informatiquement les sollicitations traités, - Vous apportez conseils, orientations et rédigez des fiches de signalements, - Vous effectuez une veille internet concernant les problématiques traitées par le 3018, - Vous participez aux réunions institutionnelles (réunions de service, supervisions...) et ponctuellement à des groupes de travail, - Vous participer à la création d'outils de contrôle de l'activité, la mise à jour et l'analyse des données statistiques, - Vous participez à l'organisation et à la transmission de l'information destinée aux appelants, la veille et l'actualisation des connaissances. - Vous contribuez à des temps de formations destinés à vos collègues écoutants, - Vous collaborer aux actions de communication dans le cadre notamment des visites médias ou de personnalités, Placé.e sous l'autorité du Directeur du 3018. Vous avez une formation de niveau 6 et plus en sciences humaines, travail social, psychologie et une bonne connaissance des problématiques adolescente, du harcèlement à l'école, de l'organisation du système scolaire et des cyberviolences.

Employeur

E-ENFANCE
Dans le cadre du développement de son activité, le 3018, numéro national pour aider les victimes de harcèlement à l'école et de violences numériques et leurs parents recrute !

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Ecoutant(e) au 3018, aide aux victimes de harcèlement (H/F)

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