Vous avez une formation de Conseiller en Economie Sociale et Familiale, et disposez d’une première expérience professionnelle.
Profil du poste
Filiale de La Banque Postale, DOMISERVE, est une PME dynamique et innovante dans le secteur des services B-to-B. Créée en 2006, DOMISERVE a développé une large de gamme de solutions : émission de CESU préfinancés, organisation de prestation (enseigne de services à la personne), télégestion. Ces solutions sont proposées à de grands clients publics (Départements) ou institutionnels (Caisses de retraite, Mutuelles, Institutions de prévoyance, Assureurs) pour les accompagner dans la gestion de plans d'aide (mise en œuvre, pilotage, optimisation).
DOMISERVE propose également ces solutions dans le cadre de politique RH (services aux salariés), toujours dans une approche B-to-B.
DOMISERVE connaît depuis sa création une croissance importante. DOMISERVE est aujourd'hui le 3e émetteur du marché du CESU préfinancé. Elle compte 106 collaborateurs au 31 décembre 2019.
Mission du poste
• Accueille, écoute et conseille les personnes par téléphone,
• Procède à l'analyse de la situation des personnes,
• Recherche des solutions adaptées aux besoins des personnes
• Renseigne les personnes sur les dispositifs d'aide sociale, les démarches administratives et l'oriente vers les organismes compétents
• Définit un projet d'accompagnement social avec la personne, la famille et le suit
• Met en place les prestations de service opérées par Domiserve, le cas échéant,
• Actualise les informations sur les évolutions règlementaires et les dispositifs d'aide sociale.